客户体验季度复盘

反馈数据截止:
生成时间:

体验维度变化(大盘)

对比口径:彩色条=同比(2025 年同季·相同进度窗口);灰色细条=环比(上季完整季度)。绿向左=回落,红向右=上升,单位为每万支付子订单反馈变化量;右列为本季绝对值。
彩=同比 灰=环比
维度明细表(追问时展开)

营销视觉

营销类反馈大幅回落,同时单列详情页视觉预期相关反馈观察。
详情页素材

品质观察

取品质分析模块 tmall 店铺现成结果,不在本页重算品质率公式。
口径同品质分析

整体品质增长迅速问题

数据源=品质分析模块同一计算,口径一致;品质率权威视图见品质分析 tab。

试穿前置提案:MS 纳入样衣阶段试穿

每千件率=版型体验类反馈事件 ÷ 官旗出库件数 ×1000(窗口内、新款口径、事件去重)。
看提案依据
两线每千件对照与 Top 问题款明细

两线 Top 问题款(本季,出库不足100件不算每千件率)

本季问题决议表

问题点与数据锚点由系统预填;虚线框单元格会上直接点击填写(推动方预填可改)。填完点"导出决议CSV",文件放入 config\ 目录后,下次构建即永久生效并进入下季自动复核。
会上填写
能否改善:可改 / 部分可改 / 不可改 / 待评估。下季复核方式为系统自动对数口径,无需手填。

复盘参考区

支撑材料与旁证,会上不主动展开;被追问时点开对应条目。
追问再展开
重点品类体验复盘
跨品类共性问题
二级问题明细与补图候选

二级方向补图候选

客户体验链路复盘
内部试穿与客户体验对照

后置试穿明细对照

退货退款经营侧观察
物流包装子类全量递进表

代表原话(官旗,本年)

专题候选池与冒头榜

候选池(未钉选)

标签同比排行(自动)

新话题冒头榜(残差词频,仅提示)

下季度协同关注方向(自动观察汇总)